1. Responsable del tratamiento
Aceites Automotriz Finanz ("la empresa", "nosotros"), representada por William Stiven Zapata Betancourt, con domicilio en Cra. 22 #36-19, Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web aceitesautomotrizfinanz.site, en los términos de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen.
2. Datos que recopilamos
Cuando usted diligencia nuestro formulario de contacto, solicita una cotización o nos escribe por WhatsApp, podemos recopilar:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico).
- Información sobre su vehículo (marca, modelo, año) para recomendarle el aceite adecuado.
- Si nos contacta como taller, información básica sobre el volumen o tipo de compra que maneja.
- Cualquier información adicional que decida compartir voluntariamente en su mensaje.
No solicitamos a través del sitio web números de tarjetas, contraseñas ni información financiera. El sitio también puede recopilar datos técnicos de navegación mediante cookies, descritos en nuestra Política de cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recopilados se utilizan para:
- Responder solicitudes de cotización e información sobre nuestros productos.
- Recomendarle la referencia de aceite correcta según su vehículo.
- Contactarlo por teléfono, correo electrónico o WhatsApp respecto a su pedido.
- Gestionar pedidos, facturación y entregas, incluyendo condiciones especiales para talleres.
- Medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias (incluyendo Google Ads) de forma agregada y estadística.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales relacionadas con la venta de productos.
No utilizamos sus datos personales con fines distintos a los aquí descritos, ni los vendemos a terceros.
4. Derechos del titular
Conforme a la ley colombiana, como titular de los datos usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, puede escribirnos a info@aceitesautomotrizfinanz.com indicando su nombre, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de su solicitud. Responderemos dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 (15 días hábiles para consultas y 10 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la norma).
6. Transferencia y transmisión a terceros
Sus datos pueden ser conocidos por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, mensajería (WhatsApp Business) o herramientas de publicidad digital (como Google Ads), únicamente en la medida necesaria para operar el sitio y responder su solicitud, y siempre bajo condiciones de confidencialidad. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y no están autorizados a usar sus datos para fines propios.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ningún medio de transmisión por internet es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.
8. Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas mayores de edad interesadas en la compra de aceites automotrices. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.
9. Vigencia y cambios
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras exista tratamiento de datos personales. Aceites Automotriz Finanz podrá modificarla para reflejar cambios legales u operativos; la versión vigente estará siempre disponible en esta misma página.
10. Contacto
Para preguntas sobre esta política, escríbanos a info@aceitesautomotrizfinanz.com o al WhatsApp +57 301 487 5448.